Produto danificado e aumento abusivo de valor no vale-troca
Respondida
Vianópolis - GO
26/03/2026 às 10:43
ID: 244383007
Fiz uma compra no site, o produto chegou danificado.
A empresa não faz troca, só devolução ou vale compra.
Quando fui utilizar o vale compra para comprar a mesma calça, da mesma cor e tamanho da última que tinha vindo com defeito, a mesma calça no site estava com o dobro do valor da que eu havia comprado, exatamente a mesma calça.
A empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] e não resolve o problema do consumidor.
NÃO COMPREM NA FÓRUM.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 10:53
Olá Robertha, bom dia!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato pelo e-mail, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.