Produto não recebido e SAC sem informações
Resolvido
Maceió - AL
20/05/2026 às 13:46
ID: 249194617
Fiz uma compra na loja on-line Fórum e a previsão de chegada era para o dia 16. Até a presente data o produto não chegou, o serviço de atendimento ao consumidor não explicada a situação. CNPJ:
*****, número da nota fiscal:
*****, número do pedido *****.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:44
Olá, Sadriana
Tudo bem?
Esperamos que sim!
Lamentamos todo o ocorrido, pois desejamos que a nossa experiência com o cliente seja a mais resolutiva possível, externo minhas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Seguiremos nossa tratativa por e-mail, para que seja mais ágil e resolutiva.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 21:55
Boa noite! Como já relatado, produto com data de entrega prevista para dia 16/05/2026 e até a presente data ainda não chegou. Empresa fala em estar dando prioridade, mas até o momento não recebi o produto que já pago via pix. Hoje, 26/05/2026, ainda não recebi a mercadoria e ao falam em precisão de entrega, tampouco contato da distribuidora.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 19:47
Ainda aguardando encomenda que está em atraso de 10 dias
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 20:09
Atendimento imediato, após o Reclame aqui, mas vago, sem precisão. O WhatsApp com perguntas repetidas, de atendente virtual. O problema só foi solucionado 13 dias depois da data prevista para entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4