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Teresina - PI

25/03/2026 às 08:55

ID: 244256637

Fiz um pedido ***** de 4 itens (1 bermuda, 1 regata, 1 saia e 1 blusa) e um dos itens (saia midi) não recebi. Entrei em contato no dia 02/03/2026 através do número (*****) e me informaram que o item havia sofrido ruptura. Na mesma conversa informei que gostaria de receber o estorno do valor e me passaram o número de protocolo da solicitação *****. Porém até agora não recebi estorno do valor pago. Novamente entrei em contato e falaram que por falta de retorno da minha parte em relação à forma de devolução eu ficaria com um vale compras (mas na primeira conversa já havia informado que gostaria de estorno, pois não tenho interesse em adquirir mais nenhum produto dessa marca). Falaram que em até 72 horas úteis meu estorno seria feito e novamente não foi e me passaram um novo número de protocolo *****. Avisei inclusive que não estou recebendo nenhum e-mail da empresa. Estou cansada de entrar em contato solicitando estorno e não recebo. Por isso resolvi abrir um reclame aqui e com a certeza de que NUNCA MAIS VOLTAREI A COMPRAR COM A FORUM. PÉSSIMO pos venda.
Aguardo meu estorno pendente no valor de 215,47. NÃO QUERO VALE COMPRAS!!!!
Anexei todos os prints das conversas com as datas das tentativas de comunicação com a marca através do número de whatsapp do SAC disponibilizado no site, além de tentativa via e-mail também.