Recebi conjunto incompleto e empresa se recusa a resolver.

Eu comprei um conjunto : calça, Blazer e regata , porém chegaram apenas 2 peças . A calça não chegou! Em nenhum momento fui informada da falta desse produto e do não envio , pois se tivesse sido informada teria cancelado a compra, já que se trata de um conjunto e não uso separado. Estava em viagem, a compra chegou dia 13 e dia 19 quando cheguei e abri e deu falta da calça já entrei em contato com o sac por email e WhatsApp, a resposta que tive um dia após do e-mail foi apenas que a calça teve ruptura e que iria estornar o valor e do WhatsApp após várias tentativas, expliquei que não tenho interesse apenas em 2 peças já que não posso ter o conjunto, eles negaram a devolução das peças enviadas alegando prazo! Mas o erro foi totalmente da empresa de mandar um pedido faltando sem avisar e esperar o cliente ter a decepção e ainda não querer solucionar