FORZA -PENHA 1

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2015 às 13:46

ID: 13477397

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DECEPCIONADO COM O POSTO FORZA-ITAGUAÍ II PELO CONSTRANGIMENTO CAUSADO A MIM POR FUNCIONÁRIOS MAL TREINADOS QUE ME OBRIGARAM A PASSAR O CARTÃO DE DÉBITO (DUAS) VEZES O TOTAL DO VALOR NA MÁQUINA PARA GARANTIR O PAGAMENTO DO COMBUSTÍVEL INJETADO NO CARRO CHEVROLET (ÁGILE) PRATA. TENTEI EM VÃO DIALOGAR COM O SENHOR WILLIAM E A OUTRA FRENTISTA DO POSTO QUE ESTE PROCEDIMENTO ESTAVA ERRADO, PORÉM FOI EM VÃO. NA PRIMEIRA VEZ QUE A FRENTISTA PASSOU O CARTÃO, A MÁQUINA DA CIELO MOSTROU NO VISOR QUE A TRANSAÇÃO TINHA SIDO ACEITA. PORÉM A IMPRESSÃO NÃO TINHA SAÍDO POR PROBLEMA NO SISTEMA DE FECHAMENTO DO POSTO (MONITOR). SUGERI A FRENTISTA QUE TENTASSE FAZER A RE-IMPRESSÃO DA PRIMEIRA OPERAÇÃO ACEITA PELA CIELO USANDO OS COMANDOS DA MAQUININHA DA CIELO. Mas ela não me deu ouvidos. FICAMOS CONVERSANDO POR MAIS DE 10 MINUTOS (+-). ME PRONTIFIQUEI A INFORMAR PLACA DO CARRO, CHASSI, RENAVAM, CPF, IDENTIDADE DO DETRAN, TELEFONE RESIDENCIAL , TELEFONE COMERCIAL E CELULAR, PORÉM NÃO ACEITARAM. DISSERAM QUE SE EU NÃO PASSASSE A SEGUNDA VEZ O CARTÃO NA MÁQUINA QUE EU TERIA ABASTECIDO O GNV SEM O DEVIDO PAGAMENTO. CONSEQUÊNCIA DE TUDO ISSO, HOJE DIA 16 DE JUNHO DE ******* É QUE ESTOU COM DOIS DÉBITOS NO EXTRATO DA MINHA CONTA CORRENTE-SALÁRIO NO VALOR DE R$15,09 + R$15,09 DO MESMO POSTO FORZA II E DA MESMA BOMBA DE COMBUSTÍVEL, MESMA DATA, PORÉM COM INTERVALO DE MINUTOS (TEMPO DE DIÁLOGO, DISCUSSÃO, ENFIM...). DEI MEU TELEFONE CELULAR PARA LIGAREM PRA MIM E NENHUM DELES TOMOU A INICIATIVA DE ENTRAR EM CONTATO COMIGO. A IMPRESSÃO, HOJE, QUE TENHO É A DE QUE ELES ACHARAM QUE O CLIENTE IRIA DEIXAR PRA LÁ O ACONTECIDO. (AFINAL FORAM APENAS R$15,09 !!!!!!) REALMENTE, É UM VALOR PEQUENO, MAS O ABORRECIMENTO CAUSADO, O CONSTRANGIMENTO AO ME OBRIGAREM A PASSAR (PAGAR POR DUAS VEZES O MESMO VALOR DA CONTA DO GNV) FOI MUITO MAIOR QUE R$15,09. SEGUE ABAIXO MAIS UMA VEZ O MEU TELEFONE CELULAR PARA QUE A EMPRESA FORZA II DECIDA ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA UMA SOLUÇÃO AMIGÁVEL SEM DANOS PARA AMBAS AS PARTES.

TELEFONE CELULAR******* SR. EDIVALDO P. OLIVEIRA.

AGUARDO ATENCIOSAMENTE UM CONTATO BREVE DA GERÊNCIA DE CONTABILIDADE DO GRUPO FORZA.

10:59 – 16/06/******* Tentei entrar em contato com a MATRIZ FORZA (JACAREPAGUÁ-RJ) para tentar resolver amigavelmente a cobrança em duplicidade da conta de combustível GNV no valor de R$15,09 praticada pela FILIAL FORZA ITAGUAÍ II. Fui atendido apenas pela telefonista Sra. DAMARES (Sobrenome não informado por ela). Depois de 7 minutos ao telefone a telefonista desligou ao telefone.

À11:06 liguei novamente e de tanto insistir, a telefonista enfim completou a ligação para conversar com a sra. PÂMELA. Esta comunicou que o valor foi cancelado no mesmo dia 14 de junho de ******* pela FORZA. Porém o extrato continua mostrando dois débitos de R$15,09 e nenhum crédito neste valor (estorno).

Ela , então, me pediu meu e-mail ******* para mandar para mim a carta de cancelamento do CIELO/VISA deste valor cobrado em duplicidade. Informei o e-mail aguardando uma resposta por e-mail até amanhã. Dia 17 de junho de *******.

13:20- 18/junho/*******. Tentativa de contato com a sra. Pâmela para solucionar a cobrança indevida no meu extrato bancário (combustível GNV). Não atendeu a ligação. AGUARDO ATÉ HOJE, DIA 18 DE JUNHO A CARTA DE CANCELAMENTO DA FORZA JUNTO AO CIELO REFERENTE À COBRANÇA EM DOBRO NO VALOR DE R$ 15,09. A sra. PÂMELA não enviou até agora o e-mail com a carta prometido a mim.