Destruir sonhos

Olá, Vanei!

Ficamos surpresos ao nos deparar com uma nova reclamação sobre um assunto que já foi amplamente tratado, esclarecido e resolvido por nossa equipe. Inclusive, todos os registros comprovam o atendimento prestado dentro dos prazos e conforme nosso contrato, que garante um novo processo de registro em caso de indeferimento.

Seu ******* foi devidamente analisado pelo INPI, que optou pelo indeferimento. Como já explicado, imediatamente oferecemos o suporte previsto em contrato e, em conversa anterior, o senhor optou por utilizar a garantia para registrar uma nova marca, inclusive de sua filha. Desde então, estamos apenas aguardando sua definição para dar andamento a essa etapa algo que depende exclusivamente da sua confirmação.

Lamentamos perceber essa postura de insistir em uma exposição negativa pública, que além de desnecessária, é injusta com uma empresa séria, que já atendeu mais de 5.******* clientes e sempre se posicionou de forma cordial, transparente e totalmente aberta a resolver qualquer situação.

Reiteramos que continuamos à disposição em nossos canais oficiais para concluir essa questão e aguardamos sua definição para avançarmos com o novo processo, como já garantido. Reclamações infundadas não contribuem para nenhuma das partes e não condizem com nossa conduta de respeito ao cliente e à verdade dos fatos.

Atenciosamente,

FORZA REGISTRO DE MARCAS