Situação aparentemente ganha mas fizeram pouco caso.
Respondida
Uberlândia - MG
22/07/2026 às 21:41
ID: 254609451
Minha situação foi pouco DESTRATADA, infelizmente são mais de 18 meses para ter uma posição sobre a marca que agente pretende registrar (padrão, ok). Não achei os contratos e/ou conversas que tratamos no acordo. Minha marca foi conflitada com outra de setores totalmente diferentes e eu não pude usar a garantia para recorrer, querem que desembolse mais dinheiro por uma situação aparentemente ganha. Tive que usar minha garantia para outro nome/marca. DESCONTENTE com a situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:37
Prezado, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para que os fatos fiquem devidamente registrados.
O pedido de registro da sua marca foi protocolado em 27/11/2024 e teve seu julgamento pelo INPI em 30/06/2026, quando foi proferida a decisão de indeferimento. Esse prazo decorre exclusivamente da fila de análise do próprio INPI, não sendo definido ou controlado pela nossa empresa.
Quanto ao motivo do indeferimento, realmente a decisão ocorreu em razão da existência de uma marca anterior com semelhança nominativa, contudo, destinada a atividades distintas. Justamente por entendermos que havia fundamentos jurídicos para questionar essa decisão, apresentamos ao senhor a possibilidade de interposição de recurso administrativo.
Conforme previsto no contrato firmado entre as partes, o recurso constitui um serviço distinto do depósito inicial e possui contratação própria. Da mesma forma, o mesmo contrato também prevê a nossa garantia de reapresentação de um pedido em caso de indeferimento.
Após receber todas as orientações, o senhor optou por não interpor o recurso e utilizar a garantia contratual, escolhendo uma nova marca para que fosse realizado um novo protocolo. Essa foi a alternativa por você definida, e o novo pedido foi protocolado conforme solicitado, sem qualquer objeção ou divergência durante o atendimento.
Em relação ao contrato que o senhor informou não o localizar, ele foi regularmente assinado no início da contratação e, caso tivesse sido solicitada uma nova via em qualquer momento, ela teria sido prontamente disponibilizada para consulta.
Nos causa surpresa a presente reclamação justamente porque todas as etapas foram conduzidas conforme as previsões contratuais e de acordo com as escolhas realizadas durante o atendimento, as quais, inclusive, encontram-se registradas em nossas conversas.
Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso de atuar com transparência, segurança jurídica e respeito aos nossos clientes.