Foscam Brasil

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Fortaleza - CE

30/07/2019 às 13:14

ID: 93753617

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPRAMOS UMA CÂMERA FOSCAM MODELO FI816P ATRAVÉS DA VECTOR IMPORTS CONFORME NF-E N019996 (EMISSÃO 25/04/18). AINDA DENTRO DA GARANTIA DE 01 ANO A MESMA APRESENTOU DEFEITO INICIALMENTE COM IMAGEM APENAS EM PRETO E BRANCO E LOGO EM SEGUIDA PARANDO DE ENVIAR IMAGEM. APÓS CONSULTA AO SUPORTE TÉCNICO A ENVIAMOS PARA REPARO COM DESPESAS DE ENVIO AS NOSSAS CUSTAS (PAC - 16/04/19). RECEBEMOS O EQUIPAMENTO APÓS ALGUM TEMPO COM INFORMAÇÃO DE HAVER SIDO REPARADO O DEFEITO COM TROCA DE PEÇAS INTERNAS, PORÉM AO SER REINSTALADA NOTOU-SE O MESMO DEFEITO. ENTRAMOS NOVAMENTE EM CONTATO COM O SUPORTE QUE NÃO NOS DEU RETORNO ESCLARECEDOR AFIRMANDO SER NECESSÁRIO RESETAR O EQUIPAMENTO, O QUE FOI FEITO MAS SEM PRODUZIR EFEITO. APÓS ISTO NÃO TIVEMOS MAIS RESPOSTA ESTANDO ATÉ AGORA O PROBLEMA SEM SOLUÇÃO OU RESPOSTA.