O que aconteceu
Assunto: Reclamação formal e solicitação de cancelamento imediato da assinatura
Venho registrar minha insatisfação com o Foto Clube devido à falta de assistência e de informações sobre o andamento do pedido realizado por meio do site.
Após efetuar o pedido, não recebi o suporte adequado, tampouco atualizações claras sobre o andamento da compra. O site não oferece o atendimento necessário para esclarecer a situação, deixando o consumidor sem respostas e sem qualquer segurança quanto ao serviço contratado.
Diante dessa falta de transparência, da ausência de assistência e da insatisfação com o serviço prestado, solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, bem como a interrupção de futuras cobranças recorrentes.
Deixo claro que não tenho interesse em acordos, propostas de retenção, descontos ou qualquer outra tentativa de negociação. Minha decisão de cancelar é definitiva.
Solicito a confirmação formal do cancelamento e o envio do respectivo protocolo de atendimento. Caso exista algum valor cobrado indevidamente ou alguma cobrança relacionada a um serviço não prestado conforme contratado, solicito também as devidas providências para o ressarcimento, conforme aplicável.
Aguardo uma solução objetiva para esta solicitação, sem novas tentativas de negociação.
Atenciosamente,
Consumidora insatisfeita.