DEVOLVI O PRODUTO E NAO RECEBI MEU DINHEIRO DE VOLTA
Respondida
Serra Negra - SP
15/09/2024 às 12:21
ID: 197436541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto pelo MercadoLivre, atraves do seguinte Detalhe da compra 28 de agosto | # *******
Produto Mini Estúdio De Fotos 80cm Com Led E 3 Fundos Infinitos
pelo valor de ******* reais com 99 centavos R$ ******* 99
Desconto à vista - ******* reais com 80 centavos- R$ ******* 80
Total ******* reais com 19 centavos R$ *******, 19. a coleta foi realizada pela transportadora Braspress.
Apos alguns dias recebi a noticia pelo MercadoLivre que a empresa Fotolux revisou o produto e declarou inapto para devolução, sendo certo que ficaram com o produto e com o meu dinheiro.
Saldo no Mercado PagoSaldo no Mercado Pago
Solicito a devolução imediata do valor pago pelo produto, pois o produto sequer foi retirtado da caixa. foi devolvido intacto e muito bem embalado.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 11:08
Olá, Priscilla Barbosa Cardoso,
Agradecemos por seu contato. Conforme verificamos, você não é a titular da compra mencionada.
Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Lei n. 13.*******, de 14 de agosto de *******, estamos impossibilitados de fornecer informações sobre a referida transação a terceiros, garantindo assim a privacidade dos dados do titular.
Informamos ainda que todas as tratativas relacionadas à compra foram devidamente realizadas com o titular, através da plataforma onde a compra foi efetuada.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Fotolux