QUEBROU COM 1 SEMANA DE USO

Bom dia,

Lamentamos que tenha ocorrido um problema com o produto.

Levantamos seu caso aqui, e identificamos que no dia 24/04/******* você entrou em contato conosco através do Instagram, onde o atendente pediu para você enviar um e-mail para nossa equipe do SAC, pois no Instagram não fazemos atendimentos relacionados a pós venda.

No dia 27/04/*******, você enviou um e-mail com o número de compra #*******, não localizamos este número de venda na plataforma do Mercado Livre, então, pedimos para você enviar uma mensagem diretamente na sua compra dentro do marketplace, para assim identificarmos ela corretamente.

No entanto, até o momento não recebemos nenhuma mensagem sua no Mercado Livre, para que possamos te atender.

Também não identificamos em nenhuma interação que nossa empresa teve com você a informação de que não poderíamos fazer nada, ao contrário, estamos aguardando sua mensagem dentro da sua compra, para podermos resolver o problema da melhor maneira possível.

Então, pedimos novamente dentro da sua compra no Mercado Livre, no campo MENSAGENS COM O VENDEDOR, se acessar pelo aplicativo, é a penúltima opção, fica abaixo da nota fiscal e acima do detalhes da compra, já se acessar pelo computador, no menu compras, aparece a opção ENVIAR MENSAGEM embaixo do nome do vendedor.

Ciente de vosso entendimento, ficaremos no aguardo do contato.

Atenciosamente.

Fotolux