Quero Reembolso de um produto que veio faltando coisa.

Prezada Lasmyn, obrigado por trazer sua situação ao nosso conhecimento.

Sentimos muito pela experiência que você relatou e gostaríamos de esclarecer alguns fatos, sua compra foi realizada por meio do sistema FULL de entregas do Mercado Livre. Nessa modalidade toda a gestão do estoque, envio, devoluções e reembolsos são executadas diretamente pelo Mercado Livre, conforme descrito na política de devolução informada e aceita no momento de aquisição do produto.

Após sua solicitação de devolução, o produto foi analisado pela equipe do centro de distribuição do Mercado Livre e, segundo informado fornecidas por eles, o produto foi considerado inapto para devolução e reembolso, devido às condições não atenderem a esses pré-requisitos.

Entendemos sua insatisfação, mas reforçamos que nossa empresa não participa diretamente do processamento das devoluções, cabendo todo o processos logísticos ao Mercado Livre.

Tendo em vista seu relato do produto ter sido reenviado em condições inadequadas, como você descreveu, recomendamos que entre em contato com o suporte do Mercado Livre para relatar o ocorrido e para podermos identificar onde ocorreu a danificação da embalagem/produto.

Ressaltamos que nossa equipe está à disposição para fornecer o máximo de informações que pudermos sobre o ocorrido.

Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,