Em réplica

Caminhonete nova entregue com defeitos e problemas mecânicos

FOTON

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Eu comprei uma caminhonete v7 da foton

Ao sair da loja observei falhas porta com barulho de peça solta, entrada de ar na porta motor com variação de rotação querendo se desligar, tampa traseira não abre com facilidade parece que está emperrada, voltei a loja mostrei todas as falhas ficaram com o carro 1 semana disseram que haviam resolvido e o problema continua vendi minha caminhonete 2022 para ter um carro novo e não ter problemas e até agora me arrependi completamente, o gerente de pós venda super atencioso porém, não resolvem gostaria de devolver a mesma isso sim e vou até a loja e pedir meu dinheiro de volta, não é possível um

Carro novo sair da loja a empresa deveria ter pelo menos testado o carro antes não podem fazer isso já caiu em meu conceito, amanhã estarei indo à loja, se desejarem me ligar estou a disposição, para uma empresa entrante vcs deveria privar pela entrega nós somos a melhor venda de vocês aqui no Brasil, estava super animado em conhecer mas já me arrependo,

Att

Marcos Teixeira

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FOTON respondeu

    18/08/2026 às 08:14

    Prezado Marcos,

    Estamos cientes dos pontos relatados em relação à sua Tunland V7.

    Informamos que nossa equipe já iniciou o atendimento de sua manifestação e irá entrar em contato com o senhor para obter maiores detalhes e informações sobre o veículo, e em sequência, acionaremos a concessionária responsável para que todos os aspectos mencionados sejam devidamente verificados e solucionados.

    Nosso objetivo é garantir que o veículo esteja em plena condição de uso e que sua experiência seja positiva.

    Seguiremos acompanhando o caso até que todas as pendências sejam resolvidas.

    Atenciosamente,

    Foton do Brasil

  2. Consumidor respondeu

    25/08/2026 às 14:23

    Resolveram o barulho da porta peguei mas volto, novamente e a vibração do motor ao virar em curvas fechadas estamos esperando uma posição da fábrica pq é algo novo para concessionária e foi repassado e estou esperando, um retorno.

  3. FOTON respondeu

    25/08/2026 às 14:44

    Marcos, boa tarde.

    Agradecemos por seu retorno e informações adicionais.

    Estamos em contato direto com a concessionária Canopus, que já realizou parte dos atendimentos relacionados à sua manifestação. Conforme mencionado pelo senhor, ainda existem pendências em análise, e seguimos acompanhando o caso junto à concessionária e nossa equipe técnica para que todas as questões sejam devidamente solucionadas.

    Reforçamos que sua manifestação permanece registrada em nosso SAC. Seguiremos acompanhando de perto cada atualização e manteremos o senhor informado sobre os próximos passos.

    Atenciosamente,

    Foton do Brasil

  4. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 10:53

    Bom dia

    Ainda estou com o problema de vibração quando realizo curvas oscilação do motor,

    E quando che para frear passar em quebra-molas ou encostar em carros ele quer se desligar o motor reduz rotação começa vibrar mas não se desligava,

    Eu saí com estes problemas da loja e estão até hoje só piorando aumentando cada vez mais as vibrações, a loja disse que a fábrica não tem resposta então troquem o carro pq eu andei em outro e não apresenta estes problemas, inclusive hoje se desligou acendeu a luz da injeção eletrônica estou no aguardo já deixei o carro por mais de duas semanas eu fiquei sem carro e não resolveram peguem o carro trabalhem nele mandem técnicos façam o que for preciso só não acho justo eu sair com um carro novo com tantos problemas desde o 1 dia sem conseguirem resolver troquem me deem outro só saiam ou me entreguem quando resolverem barulhos e porta ok mas é o motor sei lá onde é o problema

  5. FOTON respondeu

    15/09/2026 às 16:27

    Prezado Marcos,

    Estamos em contato novamente com nossa concessionária responsável pelo atendimento de sua Tunland. Conforme alinhado, o retorno do veículo até a concessionária será em data de sua disponibilidade.

    Assim que o agendamento for confirmado, providenciaremos o acompanhamento de um engenheiro da Foton para apoiar a equipe da concessionária na análise e solução do problema relatado. Ressaltamos que, por se tratar de um barulho intermitente, o diagnóstico inicial foi dificultado, mas seguimos empenhados em identificar a causa e resolver definitivamente a questão..

    Reforçando que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, e que seu caso segue em aberto em nosso SAC e continuaremos acompanhando de perto todos os pontos necessários.

    Atenciosamente,

    Foton do Brasil.