Cobrança indevida do aplicativo Fotor após cancelamento do teste gratuito
Não respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 09:32
ID: 228428243
Cobrança indevida do aplicativo Fotor após cancelamento do teste gratuito
Fui cobrado em 16/08/2025 no valor de R$ 199,99 pelo app Fotor (WWW FOTOR COM USD 37.15), mesmo após cancelar o teste gratuito e desinstalar o aplicativo.
Não existe nenhuma assinatura Fotor vinculada à minha conta Apple ID (print comprova).
A contestação junto à XP foi recusada como desacordo comercial e a Ouvidoria (protocolo *****) apenas transferiu a responsabilidade, sem apresentar solução.
Solicito:
Reembolso integral do valor;
Garantia de que não haverá novas cobranças;
Encerramento definitivo de qualquer vínculo com minha conta.