Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa Fotus
Respondida
Cachoeirinha - RS
12/02/2026 às 22:12
ID: 240612739
Compra e nao entregue. Fiz uma compra na empresa fotus em 14/01 no valor de R$92.000,00
Me mandaram uma parte e ligo Todo o dia. E a vendedora. Ja vou ver. Nao recendo uma devolutiva. Nada de nada falta de responsabilidade. Vender e nao ter a mercadoria. E sem responsabilidade total.
Amigos entegradores....compra de quem entrega o material.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:09
Olá, Leandro!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados por conta do atraso na entrega do seu pedido.
Após a apuração detalhada da situação, nosso time de Experiência do Cliente realizou contato juntamente com o nosso time logístico e comercial para prestar todos os esclarecimentos necessários e conduzir a tratativa de forma alinhada.
Informamos que a demanda foi devidamente resolvida, confirmamos a entrega realizada no dia 24/02/2026.
Agradecemos pela compreensão ao longo do processo e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Fotus