Fotus Energia Solar

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Sinop - MT

07/07/2026 às 09:17

ID: 253268913

Adquiri módulos fotovoltaicos da Fotus Distribuidora Solar na modalidade FOB pelo cnpj 46189282000118 e contratei uma transportadora para realizar a retirada da mercadoria no Centro de Distribuição.

O problema é que a mercadoria foi entregue à transportadora em palete lacrado, sem que o próprio fornecedor realizasse a abertura e conferência dos módulos antes da liberação. Ou seja, ninguém verificou se as placas estavam íntegras no momento da retirada.

Quando a carga chegou ao destino, foram constatadas duas placas quebradas. A transportadora registrou imediatamente a ocorrência com ressalva, justamente porque o dano foi identificado no momento da descarga.

Mesmo assim, a Fotus simplesmente recusou a reposição alegando que, por ser uma venda FOB, toda a responsabilidade é da transportadora.

Discordo desse posicionamento. O fato de a venda ser FOB não elimina a responsabilidade do fornecedor de entregar a mercadoria em perfeitas condições. Se o próprio Centro de Distribuição não abriu o palete para conferir a integridade dos módulos antes da coleta, como podem afirmar que as placas saíram intactas? Não existe qualquer prova de que os danos ocorreram durante o transporte.

Além disso, para resolver o problema rapidamente junto ao meu cliente, solicitei orçamento das duas placas para que a própria transportadora efetuasse a compra. Entretanto, o valor cobrado pelas placas foi superior ao valor do frete que paguei pela operação, tornando o prejuízo ainda maior e demonstrando ausência de razoabilidade na tentativa de solução.
O cliente é informou que estava no meio do palete , temos áudio e várias provas além de que veio 2 palete o outro veio tudo certinho as placas. Ja no palete lacrado como na foto estavam as duas quebrada no meio.

Em nenhum momento busquei obter vantagem indevida. Apenas espero que a empresa analise o caso com imparcialidade, considerando que houve falha na conferência da mercadoria antes da entrega à transportadora e que não há comprovação de que os danos ocorreram após a retirada.

Solicito que a Fotus reavalie sua decisão, apresente evidências de que os módulos foram conferidos e entregues sem avarias ou, alternativamente, assuma a responsabilidade pela reposição das placas danificadas. Caso contrário, permanecerei buscando meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis.