Kit de instalação com inversor com defeito e dificuldade na acionamento da garantia e suporte técnico.

Olá, Luiz!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe de Experiência do Cliente entrou em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução rápida e eficaz para sua demanda.

Verificamos que o atendimento havia sido iniciado junto ao Suporte Técnico, ocasião em que foram realizados testes para identificar a origem do problema apresentado pelo equipamento. No entanto, naquele momento, não foi possível dar continuidade à tratativa devido à ausência de retorno às tentativas de contato realizadas por nossos canais de atendimento e também via WhatsApp.

Com seu novo contato, conseguimos dar prosseguimento à análise da solicitação e ficamos satisfeitos em informar que a garantia do equipamento foi aprovada. Além disso, já alinhamos com o senhor todos os detalhes referentes ao envio do novo inversor.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a busca contínua pela melhor experiência para nossos clientes.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente Fotus