Solicitação de segunda via de nota fiscal para desvincular inversor solar
Resolvido
Silvianópolis - MG
21/07/2026 às 15:29
ID: 254475559
fiz uma compra com uma empresa chamada solar maxx a qual nao responde mais parece que quebrou, entrei em contato com a fabricante inversor marca sol planet pra desvincular numero de serie do inversor da conta da empresa pra outra conta que iria criar porem so poderiam fazer isso com a nota fiscal de compra o que tbm nao tenho mais acesso, me orientaram a entrar em contato com a distribuidora que vendeu o produto que no sistema deles e a empresa de vcs. Entrei em contato com vcs pelo whatsapp n ***** e apos explicar toda situacao me falaram que pra emitir a 2 via nota fiscal seria somente meu consultor o mesmo que sumiu do mapa . Peco encarecidamente que me ajudem ja que vcs possuem o registro dessa nota fiscal no sistema de vcs.
SN logger: *****
SN inversor: *****
Segundo atendente fabricante me passou com os dados acima e possivel vcs imprimirem a 2 via nota fiscal
ficarei feliz em dar um bom feedback caso resolvam minha situacao
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:14
Olá, Maicon!
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pela oportunidade de solucionar essa situação.
Entendemos a dificuldade enfrentada para obter a segunda via da Nota Fiscal, especialmente diante da impossibilidade de contato com a empresa responsável pela venda. Sabemos o quanto esse documento era importante para que você pudesse dar continuidade ao atendimento junto ao fabricante do inversor.
Após recebermos sua manifestação, nosso time de Experiência do Cliente realizou a análise do caso e providenciou o atendimento da sua solicitação, disponibilizando a documentação necessária.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido auxiliá-lo e esperamos que, com isso, você consiga dar sequência ao processo junto ao fabricante.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Fotus
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:24
Atendimento e agilidade na resolucao do problema, empresa realmente leva a serio seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10