Todo mês fico de 1 semana há 15 dias sem internet

Em dezembro fiquei 15 dias sem internet ligamos para saber o motivo e relataram que precisava de atualização que tinha aberto um chamado e 48h iriam comparecer em minha residência e ninguém apareceu. Depois de 15 dias a internet voltou normal, agora mais uma vez encontro sem internet e relatam que o chamado ia ser aberto e 48h estavam na minha casa. Já se passaram 96h e ninguém apareceu na minha residência para reparo. Ontem entrei em contato e a atendente Cristiane relatou que estavam na rua com o meu chamado e iriam realizar a visita e nada foi feito. Visita não foi realizada e mais um dia sem internet