Troca de calça jeans com lavagem errada e falta de retorno do atendimento ao cliente

Comprei uma calça jeans, lavagem clara, pedido número *****, mais entregaram, lavagem media, tentei entrar em contato pelo imail *****, mais não obtive nenhuma resposta, quero a troca da calça para lavagem clara como consta no pedido, ou endereço para devolução, e estorno do valor pago.