Exigência de quitação antecipada de formatura gera reclamação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 19:42
ID: 234242177
Fechei contrato com a fox para formatura da minha filha. Parcelei o máximo de vezes possíveis. Agora fui informada que preciso quitar as parcelas restantes até a data da festa que será em 1 mês. Preciso quitar o valor de 1391,08 reais. Pq eles permitem q a gente parcele em data posterior a festa e agora avisam que temos que estar com tudo pago antes da data do evento. Eles alegam que está no contrato que assinei. Mas não tem cabimento esse tipo de atitude. Eles deveriam então, não permitirem parcelas após a data da festa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:20
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que a apuração de resultados é um item previsto em contrato. É justamente nesse momento, que ocorre antes da realização do evento, que é feita a consolidação financeira, com o objetivo de garantir a execução completa de todos os serviços da formatura.
Tanto no momento da adesão quanto no item PREÇO do contrato originário, consta a orientação de que as parcelas escolhidas com vencimento posterior à data do evento se referem exclusivamente à modalidade de cartão de crédito. Ou seja, quando ocorre a apuração/fechamento financeiro, essas parcelas com vencimentos mais distantes precisam ser quitadas via cartão, podendo ser parceladas conforme a quantidade escolhida, de acordo com o previsto em contrato.
Dessa forma, embora o sistema permita o agendamento de parcelas futuras, o contrato estabelece que, para que o evento seja realizado e todos os serviços sejam devidamente entregues, o valor total precisa estar quitado até o fechamento financeiro, que ocorre sempre 2 meses antes da festa.
Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e oferecer a melhor orientação possível, para que tudo ocorra da forma mais tranquila possível.
Atenciosamente,
Fox Eventos