Falta de acesso e retorno para compra de fotos da formatura
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 21:50
ID: 241145189
Na qualidade de responsável pelo aluno vinculado ao código de cliente ***** (Colégio Pedro II Unidade Centro), referente ao evento de formatura realizado em 27 de janeiro de 2024, no Clube Monte Líbano, venho manifestar minha profunda insatisfação com a ausência de retorno desta empresa.
Conforme o item 5.2 do Contrato de Prestação de Serviços (celebrado em 11/08/2022), a Fox Formaturas estabeleceu exclusividade total sobre a cobertura fotográfica, impedindo a contratação de qualquer outro profissional.
Entretanto, desde a realização do evento, tenho realizado sucessivas tentativas de contato para exercer o meu direito de compra das fotos, todas sem qualquer resposta por parte da contratada. Tal omissão configura uma barreira injustificada ao acesso ao produto, ferindo as expectativas do consumidor e as obrigações implícitas de suporte pós-evento.
Diante do exposto, solicito um retorno imediato com as instruções e prazos para a visualização e aquisição do material fotográfico.