Fox Formaturas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 23:28

ID: 249896165

Venho registrar minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela empresa responsável pelos eventos e ensaios fotográficos da minha turma de Odontologia.

Inicialmente, fomos informados oficialmente de que o ensaio Family Day seria exclusivamente destinado a fotos com familiares, sendo vedadas fotos com amigos ou grupos de afinidade. Respeitei integralmente a orientação passada pela empresa, deixando de realizar registros importantes com amigas extremamente significativas para mim naquele momento.

Posteriormente, tive conhecimento de que outras pessoas conseguiram realizar fotos em desacordo com a orientação inicialmente transmitida, inclusive com amigos e grupos, demonstrando clara flexibilização da regra para determinadas situações. Tal conduta me causou sentimento de desigualdade e prejuízo enquanto consumidora, uma vez que a regra não aparentou ser aplicada de maneira uniforme entre todos os contratantes do serviço.

Além disso, ao buscar uma solução amigável junto à empresa, não obtive retorno satisfatório nem proposta proporcional para reparar a situação ocorrida.

Gostaria também de registrar insatisfação referente ao evento Meio Odonto, organizado pela mesma empresa/equipe. Durante a festa, aproximadamente duas horas antes do encerramento do evento, diversos alimentos já estavam frios, em qualidade insatisfatória e com reposição deficiente. Ademais, em determinado momento não havia fotógrafos disponíveis no local, o que resultou na ausência de registros fotográficos meus durante parte significativa da festa, prejudicando a experiência e o serviço esperado pelos participantes.

Considerando o valor investido nos eventos e serviços contratados, entendo que houve falha na prestação do serviço, falta de padronização no tratamento dos consumidores e frustração da legítima expectativa criada pela contratação.

A empresa não demonstra em momento algum flexibilização em relação aos erros cometidos , apenas utilizam o infelizmente não podemos conceder a sua solicitação , causando um sentimento de impotência no cliente visto que no momento de fechar o contrato demonstraram ter outro tipo de perfil.

Dessa forma, solicito uma análise da situação e uma solução proporcional por parte da empresa, seja através de compensação adequada, revisão dos serviços prestados ou outra medida conciliatória pertinente.

Ressalto que tentei resolver a situação amigavelmente antes de recorrer aos canais formais de reclamação.