Vendem o céu, entregam o inferno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 11:22
ID: 254444073
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a Fox Formaturas, diante de uma experiência extremamente frustrante.
Desde o início, o serviço prestado não correspondeu ao que foi prometido. Houve falhas na comunicação, falta de organização e descumprimento de expectativas que foram determinantes na escolha da empresa. Em diversas ocasiões, busquei contato para resolver as questões de forma amigável, porém não obtive retorno adequado nem solução efetiva.
Outro ponto extremamente preocupante é a total falta de flexibilidade. Nenhuma solicitação feita foi atendida, o que demonstra um modelo engessado de atuação, incompatível com o tipo de serviço prestado. Trata-se de uma empresa que lida com sonhos, pessoas e eventos únicos, como uma formatura momentos que exigem sensibilidade, adaptação e atenção às necessidades individuais dos clientes.
No entanto, a experiência foi justamente o oposto: ausência de personalização, dificuldade de diálogo e nenhuma abertura para ajustes, mesmo diante de situações razoáveis. O suporte ao cliente demonstrou despreparo, o que gerou ainda mais desgaste em um momento que deveria ser de celebração e conquista.