Capacete Fox Dropframe quebrou com pequena queda, comprometendo a segurança
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/09/2025 às 15:24
ID: 227262385
Boa tarde! Vim falar da minha insatisfação com um produto adquirido da Fox , comprei um capacete dropfame! Capacete que seria por segurança deixou a desejar. Com mesmo de 2 meses devido a uma queda de 60 centímetros de altura do guidom da minha bike veio a partir , na rerigiao da nuca. Segundo os vendedor foi mal uso . Imagino se eu estivesse fazendo uma trilha, capacete não seguraria nenhuma queda ! Infelizmente o produto não compriu com as necessidades.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:06
Olá Alison, tudo bem?
Recebemos sua notificação e analisamos o caso relatado. Pelo que foi dito, a quebra do capacete ocorreu devido a um impacto externo, quando o mesmo caiu.
Vale reforçar que o capacete é projetado justamente para absorver impactos e proteger o usuário, e por isso pode sofrer danos ou até mesmo se romper em situações como essa.
Nesses casos, não se trata de defeito de fabricação ou fragilidadedo produto, mas sim de uma consequência natural da função de proteção do produto.
Ressaltamos que os produtos FOX possuem todos os certificados de qualidade exigidos por diversas legislações ao redor do mundo.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for possível.
Atenciosamente,
FOX RACING