Desbotamento precoce de capacete e recusa de troca pela loja e fabricante
Não respondida
Contagem - MG
06/08/2026 às 11:42
ID: 255775219
Em fevereiro de 2026, adquiri um capacete da marca Fox Racing na loja GIRA BIKE, em Lagoa Santa. Após apenas dois meses de uso regular, o produto apresentou desbotamento completo de sua cor original.
Ao acionar a loja física para relatar o vício do produto, fui questionado de forma irônica se o capacete havia sido exposto ao sol um questionamento ilógico para um equipamento de proteção destinado a atividades ao ar livre. Na mesma ocasião, solicitei a emissão da 2 via da Nota Fiscal, obrigação legal que não foi cumprida pelo estabelecimento.
Ao acionar a garantia da fabricante Fox Racing, a empresa se recusou a efetuar a troca, alegando que o desbotamento precoce não constitui defeito de fabricação.
Ressalto que ambas as empresas estão em desacordo com o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). O produto apresentou vício de qualidade dentro do prazo de garantia, tornando-o impróprio para o fim a que se destina do ponto de vista estético e de durabilidade esperada. Solicito formalmente a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições de uso, ou a restituição do valor pago.