Fox Racing

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

25/03/2026 às 17:49

ID: 244326317

Título : Descumprimento de oferta e aumento abusivo de preço após prazo garantido por e-mail

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a postura da empresa em relação ao pedido do produto Capacete Speedframe Pro Klif Amarelo Flúor S/P.

Há cerca de dois meses, mantenho este item no meu carrinho monitorando a oportunidade de compra. Ontem, tentei finalizar a aquisição pelo valor anunciado de R$ 583,89. Devido a uma instabilidade momentânea no meu banco, a transação não foi concluída de imediato. No entanto, recebi um e-mail da própria loja informando expressamente que eu teria o prazo de 3 dias para realizar o pagamento e garantir o produto.

Para minha surpresa, ao tentar refazer o pagamento hoje, dentro do prazo estipulado por vocês, verifiquei que minha compra foi cancelada sem aviso prévio. Além disso, o valor do mesmo produto sofreu um aumento absurdo e injustificado, saltando de R$ 583,00 para R$ 1.265,23.

Considero essa atitude uma falta de respeito com o consumidor e um descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Art. 30 e 35), uma vez que a oferta foi veiculada e um prazo de validade me foi garantido por e-mail.

Desta forma, solicito:

A reativação do meu pedido ou a disponibilização de um link de pagamento/cupom de desconto que retorne o produto ao valor originalmente anunciado (R$ 589,89).

O cumprimento do prazo de 3 dias que me foi prometido via comunicação oficial.

Aguardo uma solução célere para que eu possa finalizar a compra conforme planejado.