Luva Fox Ranger com material frágil e se decompondo após poucas utilizações
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/06/2026 às 17:13
ID: 252728109
Comprei uma luva da Fox ranger no dia 04/06/2026 na loja de bike que vende produtos da marca Fox . Hoje completa dia 30/06 completa 26 dias que fiz a compra , e fiz 3 trilhas com a luva , e a mesma está se decompondo o tecido nas pontas dos dedos indicadores. O material está muito frágil. pela qualidade que conheço do produto este está bem inferior. Gostaria de um parecer de vocês.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:11
Prezado Fernando,
Informamos que, por questões de procedimentos fiscais e operacionais, o processo de garantia deve ser iniciado obrigatoriamente através da loja parceira onde o produto foi adquirido.
Pedimos que entre em contato diretamente com o lojista para apresentar o seu caso. Ele fará a primeira tratativa com você e, paralelamente, acionará a nossa distribuidora para resolvermos a situação juntos.
Não temos como dar andamento a solicitações de garantia abertas diretamente pelo consumidor final.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição do lojista para dar o suporte necessário.