Luva infantil enviada no lugar de tamanho adulto e cobrança de ICMS na logística reversa.
Respondida
São Paulo - SP
29/09/2025 às 13:14
ID: 227470445
Comprei uma luva na foxracingbrasil
Tamanho pequeno a gui de medidas dizia comprimento entre punho e dedo anular 18,5 cm
Me enviaram uma luva infantil com comprimento de 13 cm
Utilizei a logística reversa
Agora os correios me enviaram uma mensagem dizendo que tenho que pagar ICMS de 68 reais
Valor que ultrapassa 55 por cento do valor total, alegando que não foi recolhido impostos
A foxracingbrasil merece uma nota zero
Grato por suala ajuda
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 13:57
Prezado Elidio,
Conforme nos falamos por diversos canais de atendimento, o produto adquirido foi de uma luva tamanho P. Em momento algum a compra foi feita de um modelo infantil.
Independente disto, enviamos também por diversos canais de atendimento o código de logística reversa para que nos enviasse a luva. Não existe nenhum tipo de cobrança de ICMS ou qualquer outra questão, também informados por diversos canais de atendimento. Relembro que qualquer código de rastreio deve ser pesquisado pelo site dos Correios. Na ocasião o senhor utilizou um site não oficial.
O produto já foi recebido por nós conforme rastreio ******* e estamos processando o estorno do pagamento de sua compra NF ******* com previsão de conclusão em até 7dias úteis.
O valor será exibido em sua fatura do cartão nos próximos dias e poderá variar de acordo com a política de devolução da operadora e/ou data de fechamento de sua fatura.
Qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Fox Racing