Produto não entregue e endereço incorreto

Prezado Cristiano,

Conforme consta no rastreio *****, o produto foi enviado para o endereço cadastrado no ato da compra. O envio foi realizado na modalidade frete grátis, sendo a escolha no momento da compra. Ocorreu por parte dos Correios atraso na entrega e sentimos por este ocorrido. Posteriormente nos foi solicitado a suspensão de entrega.

O item ainda não foi recebido em nosso CDD (até o presente momento, dia 13/04).

De qualquer modo, faremos o reenvio da compra NF 52348, via Sedex (*****) na próxima carga.

Nosso intuito é ter a máxima transparência com nossos clientes.

Atenciosamente,

FOX RACING

Eu nao cadastrei endereco, muito pelo contrario a compra foi feita pelo atendente do whatzap, e eu tenho 2 enderecos Rio de Janeiro e Brasília e o produto nao chegou em nenhum lugar, entao qual a solucao , eu sou penalizado pela logista que voces usaram?

Prezado Cristiano,

Conforme consta no histórico de conversa, o produto foi enviado em seu endereço de Brasília em tratativa com o time de vendas. E como descrevemos na resposta anterior, após o atraso, o item foi reenviado, via Sedex (*****), para seu endereço do Rio de Janeiro.

Atenciosamente,

FOX RACING