O que aconteceu
Paciente Rubem Erhardt, aguardando autorização para fazer uma ressonância magnética de crânio desde 30.09,tendo crises. de convulsões , recebemos informação de que por ser com sedação tem que aguardar que eles façam o agendamento,acredito que só tem uma anestesista no plano para tudo,porque até agora com mais de trinta dias, não dão nenhuma resposta,nem no whatsapp,nem no telefone,quando diz do que se trata as atendentes desligam.
Preciso de providências urgentes,a Fox cada dia prejudica mais os beneficiários.
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4Interações da reclamação
Fox Saúde respondeu
05/11/2026 às 19:11
Prezado(a),
Pedimos desculpas pelos transtornos e compreendemos a preocupação e a urgência diante da situação relatada, especialmente considerando o quadro de saúde do paciente Rubem Erhardt.
Informamos que o exame de ressonância magnética de crânio já se encontra devidamente autorizado. No entanto, por se tratar de um procedimento que requer sedação, o agendamento também depende da disponibilidade de nossos prestadores e da equipe de anestesia.
Nossa equipe está acompanhando a solicitação e entrará em contato para informar a data e os detalhes do agendamento, assim que houver a confirmação.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a solução o mais breve possível e lamentamos a demora e as dificuldades de comunicação relatadas.
Atenciosamente, Equipe Fox.