O que aconteceu
À FOX Saúde,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a qualidade do atendimento prestado por essa operadora, especialmente em razão da demora excessiva para responder às mensagens encaminhadas por meio do WhatsApp.
O referido canal de comunicação deveria proporcionar atendimento ágil, eficiente e acessível aos beneficiários. Entretanto, a demora nas respostas dificulta a resolução de dúvidas, solicitações e demais questões relacionadas ao plano de saúde, causando transtornos, insegurança e insatisfação.
Ressalto que o beneficiário espera receber um atendimento compatível com a importância dos serviços contratados, sobretudo quando se trata de assistência à saúde, área que exige atenção, responsabilidade e eficiência.
Diante do exposto, solicito que a FOX Saúde adote providências para melhorar o atendimento via WhatsApp, estabelecendo prazos razoáveis para resposta às mensagens e garantindo maior agilidade, clareza e respeito aos seus beneficiários.
Solicito, ainda, um posicionamento formal sobre esta reclamação, bem como informações acerca das medidas que serão adotadas para evitar que essa situação continue ocorrendo.
Espero que esta manifestação seja tratada com a devida seriedade e que sejam implementadas melhorias efetivas na qualidade do atendimento oferecido.
Recife, 28 de outubro 2026.
Atenciosamente,
Beneficiários da FOX Saúde
*****
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fox Saúde respondeu
28/10/2026 às 19:18
Prezado(a),
A FOX Saúde agradece o seu contato e lamenta os transtornos que a demora no atendimento possa ter ocasionado.
Esclarecemos que buscamos continuamente aprimorar nossos canais de comunicação, prezando pela qualidade, eficiência e transparência no relacionamento com nossos beneficiários. Eventuais períodos de maior demanda podem impactar o tempo de resposta, porém seguimos empenhados em oferecer um atendimento adequado e solucionar as solicitações recebidas.
Informamos que sua manifestação foi registrada e que nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao seu atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e agradecemos pela oportunidade de avaliar sua manifestação e buscar a melhor solução.
Atenciosamente,
Equipe FOX Saúde