O que aconteceu
Título: Conta criada em meu nome sem minha autorização solicito cancelamento imediato e apuração de possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Venho registrar minha reclamação contra a Foxbit, pois estou recebendo e-mails solicitando a verificação de identidade (KYC) de uma conta que nunca abri, nunca solicitei e nunca autorizei que fosse criada em meu nome.
Recebi um e-mail com o assunto Ação necessária: verifique sua conta Foxbit, informando que preciso concluir a verificação de identidade até o dia 16 de outubro de 2026.
Quero deixar claro que não reconheço essa conta e não autorizei sua criação. Suspeito que alguém possa ter utilizado meus dados pessoais indevidamente para realizar esse cadastro, o que me causa preocupação com a segurança das minhas informações.
Diante dessa situação, solicito à Foxbit:
1. O cancelamento e a desativação imediata da conta não reconhecida, impedindo qualquer movimentação ou utilização indevida.
2. A apuração de como essa conta foi criada e quais dados pessoais foram utilizados.
3. A confirmação de que a conta não possui movimentações, operações financeiras ou outras atividades realizadas sem minha autorização.
4. A informação sobre a origem dos meus dados e quais documentos ou informações foram utilizados na abertura da conta.
5. A exclusão dos meus dados pessoais que não precisem ser mantidos por obrigação legal, conforme a legislação aplicável.
6. Uma confirmação formal, por escrito, de que a situação foi resolvida e de que não serei responsabilizado por qualquer atividade realizada por terceiros nessa conta.
Ressalto que não reconheço a conta e não desejo manter nenhum vínculo com a plataforma. Não solicitei a abertura desse cadastro e não autorizo a realização de operações em meu nome.
Espero uma solução rápida, transparente e definitiva, com a devida proteção dos meus dados pessoais e a investigação de uma possível utilização indevida de minha identidade.
Aguardo retorno e a confirmação do cancelamento da conta não reconhecida.