Em réplica

Retiveram meu depósito de 2.000 USDT e exigem 3 dias úteis para resolver

Foxbit

cidade: São Paulo

O que aconteceu

A Foxbit mal resolveu um problema e já me causou outro. Enviei 2.000 USDT e simplesmente reteram o meu depósito. Como manter qualquer relação de confiança com uma empresa que opera dessa forma? Enviei meu IRPF e exigem abusivos 3 dias úteis para resolver uma pendência simples ou seja, estão claramente retendo e trabalhando com o meu dinheiro. Exijo uma solução imediata antes que eu ajuíze uma ação no JEC. Se vocês não têm interesse em me ter como cliente, liberem meu saldo e encerrem minha conta, mas esse tipo de conduta é absolutamente inaceitável. Exijo a liberação imediata do meu depósito!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Foxbit respondeu

    29/10/2026 às 16:16

    Olá, Jorge! Tudo bem?

    Analisamos a conta, identificamos o ocorrido e enviamos as orientações pelo nosso canal de atendimento.

    Cada conta na Foxbit possui níveis e limites específicos. Nosso objetivo é atribuir limites operacionais (depósitos e saques) que estejam alinhados ao seu perfil financeiro e necessidades. Esta análise visa estabelecer um limite adequado para sua conta, garantindo a segurança do ecossistema de criptoativos e o cumprimento das normas de Compliance e da Lei n 9.613/98 (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).

    Seguimos trabalhando para melhorar continuamente a sua experiência em períodos de alta demanda, alguns atrasos podem ocorrer, mas continuamos acompanhando todos os chamados de perto.

    Gostaríamos de saber se sua solicitação foi resolvida. Caso tenha sido, ficaríamos gratos se você deixasse sua avaliação por aqui isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.

    Conte conosco,

    Equipe Foxbit

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 16:34

    Não concordo com o posicionamento apresentado e informo que a demanda não foi resolvida.

    O limite operacional e as restrições impostas continuam impactando diretamente minhas operações, e as orientações enviadas até o momento não trouxeram uma solução efetiva para o problema.

    Caso a situação não seja devidamente regularizada e resolvida com brevidade, tomarei as devidas providências nas esferas cível e regulatória para resguardar meus direitos e reparar os prejuízos causados.

    Aguardo uma solução definitiva.