Corte indevido de internet, cobrança duplicada e falta de resolução
Não respondida
São Roque - SP
05/01/2026 às 11:06
ID: 236626487
No dia 24 de dezembro tive o sinal de internet bloqueado, quando entrei em contato para verificar o que aconteceu o informado foi que não havia sido realizado o pagamento, para liberar o sinal o mais rápido possível fiz um Pix para a empresa, mas no mesmo dia localizei o comprovante de pagamento e enviei para a empresa, que dês de então já disseram que a próxima fatura ficaria quitada,depois mudaram e disseram que devolveriam o Pix, mesmo com o envio do comprovante de pagamento permanecem dizendo que o pagamento não consta no banco, um verdadeiro descaso e desrespeito com o cliente. Para concluir, foi realizado um corte indevido sem prévio aviso em item de necessidade, um atendimento terceirizando para o cliente a falta de responsabilidade da empresa. E a omissão quando tentamos contato, recebendo a 13 dias a mesma resposta genérica