Negativação indevida no Serasa após quitação de dívida - *****
Não respondida
Barueri - SP
01/09/2025 às 11:15
ID: 225823809
Prezados,
Venho por meio desta solicitar, com urgência, a regularização da situação cadastral do Sr. *****, residente na cidade de *****, referente aos serviços prestados por esta operadora de internet.
Todas as faturas estão quitadas, inclusive já foi enviado o comprovante de pagamento correspondente à fatura contestada. No entanto, o nome do titular segue negativado no Serasa, o que tem causado graves transtornos pessoais e financeiros.
Solicitamos que este problema seja resolvido no prazo máximo de 24 horas, com:
- Baixa imediata do débito indevido;
- Retirada do nome de ***** dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa);
- Confirmação por escrito da regularização completa da situação.
Caso não haja retorno dentro do prazo informado, tomaremos as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e Reclame Aqui.
Fico no aguardo de uma resposta e solução imediata.
Atenciosamente,