Insatisfação com atrasos e falhas no processo de compra de apartamento indicado pela Foxter.

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a experiência que estou tendo durante o processo de compra do meu apartamento pela Foxter, especialmente em relação à empresa Loft, indicada pela própria imobiliária para atuar como agente bancário.

Considero que a Foxter deveria rever cuidadosamente suas parcerias, pois a indicação da Loft foi, até o momento, uma experiência extremamente negativa e uma das piores escolhas que fiz durante esse processo.

O andamento da compra vem sofrendo constantes atrasos em razão de falhas, erros básicos, falta de organização e, principalmente, falta de compromisso com o cliente. Situações que poderiam ser resolvidas de forma simples acabam gerando dias de espera e desgaste desnecessário.

Um exemplo recente é o processo do ITBI. Estou há aproximadamente uma semana aguardando o boleto e, somente hoje, descobri que o formulário necessário sequer havia sido encaminhado pela Loft à Prefeitura. Ou seja, todo esse período de espera ocorreu sem que a etapa necessária tivesse sido efetivamente iniciada.

Este processo tem sido desgastante, frustrante e marcado por atrasos que poderiam ter sido evitados com um mínimo de organização e acompanhamento.

Estou sinceramente arrependida de ter escolhido a Loft para conduzir essa etapa e considero que a Foxter deveria avaliar com muito mais critério a qualidade do serviço prestado por seus parceiros, pois a experiência proporcionada por eles também impacta diretamente a imagem e a credibilidade da imobiliária perante o cliente.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que sejam tomadas providências para evitar que outros clientes passem pelo mesmo desgaste.