O que aconteceu
No dia 16 de outubro de 2026 recebi uma mensagem em meu whatsapp pessoal, de uma pessoa, identificada como ***** , perguntando se eu poderia falar. Respondi que sim, e ela me ligou. Na ligação, identificou-se como corretora (*****, corretora vinculada à FOXTER) e pediu informações sobre o meu apartamento, que supostamente estaria à venda. Respondi que essa informação estava incorreta, e que o apartamento não estava a venda. Perguntei-lhe, em seguida, como havia conseguido meu contato telefônico, uma vez que eu não disponibilizei essa informação em nenhum lugar público, e o compartilhamento desta informação viola a LGPD. A resposta foi que esse dado foi obtido junto a um sistema disponível para as corretoras - tendo ela, inclusive, mencionado acesso ao meu CPF e ao *****. Esse tipo de abordagem é absurda, havendo uma clara violação da minha privacidade.
Se tal "sistema" está disponível, ele certamente viola a LGPD - uma vez que eu jamais disponibilizei meu número pessoal para receber esse tipo de contato. Se ele não existe, a FOXTER deveria abrir procedimento interno para averiguar a violação da LGPD por uma das corretoras vinculadas.
Gostaria de uma posição formal da empresa, pois esse tipo de abordagem é inaceitável.
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4Interações da reclamação
Foxter Cia Imobiliária respondeu
23/10/2026 às 13:56
Prezado Guilherme.
Em atenção ao ocorrido e aos questionamentos apresentados, realizamos as devidas verificações internas para melhor compreender a situação.
Gostaríamos de esclarecer que a FOXTER não utiliza qualquer sistema ou banco de dados de terceiros para identificação ou consulta de dados pessoais. O contato mencionado foi realizado de forma privada por uma corretora autônoma e, conforme as informações apuradas, não houve exposição ou compartilhamento de dados pessoais com terceiros por parte da FOXTER.
Ressaltamos ainda que a situação está sendo tratada internamente e que eventuais medidas relacionadas ao caso serão adotadas de acordo com as políticas e procedimentos internos da empresa.
Reforçamos nosso compromisso com a proteção e o tratamento adequado das informações, bem como com a apuração responsável de situações dessa natureza.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Relacionamento Foxter.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A FOXTER deveria exigir dos seus colaboradores - contratados ou associados - uma atuação mais rigorosa, responsável e comprometida com a lei.