O que aconteceu
Estou comprando um apartamento pela Foxter e o processo tem sido extremamente frustrante. O financiamento é intermediado pela Loft Financiamentos, cuja atuação é lenta, desorganizada e completamente ineficiente.
A equipe não fornece informações claras em alguns momentos, inclusive contraditórias , não demonstra agilidade no repasse de orientações e no envio da documentação ao banco, tampouco acompanha adequadamente o andamento do processo. Fica evidente o despreparo na condução do financiamento, deixando o cliente sem retorno, sem direcionamento e sem qualquer previsibilidade
O imóvel foi escolhido em outubro, o contrato de compra e venda foi assinado em 04/11 e, até agora, o contrato de financiamento não foi emitido, sem explicações objetivas ou solução.
A aquisição de um imóvel já é, por si só, um processo naturalmente estressante. Contudo, com a Foxter e a Loft, a experiência tem se tornado ainda mais desgastante, marcada pela falta de profissionalismo, transparência e compromisso com o cliente.
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4Interações da reclamação
Foxter Consultoria Imobiliaria Ltda respondeu
06/02/2026 às 16:10
Prezada Grazielle,
Em relação ao seu financiamento, não foi informado pela CEF até esse momento a liberação da assinatura.
Esta etapa da venda é acompanhada pelo correspondente bancário, que é quem tem acesso ao setor responsável da CEF, e a Loft Financiamentos está acompanhando a situação.
Assim que houver alguma informação a atualizar a Loft Financiamentos irá fazer o contato.
Att.
Relacionamento Foxter
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Reitero que a escolha dos correspondentes bancários que irão intermediar o processo é feita pela Foxter. Que tem plena responsabilidade, porém não presta o suporte necessário ao realizar as devidas cobranças ao parceiro.