Camiseta manchou

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2026 às 10:48
ID: 239291525
Ganhei em agosto/25 uma camiseta que usei no ano novo. 3 vez que fui lavar já ficou toda desbotada.
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 15:15
Olá BIANCA PESTANA! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos mil desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.
Nossa política de trocas e devoluções é estruturada para atender da melhor forma nossos clientes, sempre em conformidade com a legislação vigente.(Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Na Foxton buscamos sempre ser o mais justos possível com nossos clientes, estabelecendo um prazo de até 30 dias para troca em uma de nossas lojas físicas e até 90 dias para solicitar o envio de peças que apresentaram algum defeito para análise.
No entanto, como sua peça foi adquirida em agosto de 2025, excedeu em muito o prazo de análise e por isso não conseguimos ajudar com a sua solicitação.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Foxton.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 09:13
Atende rápido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10