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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2026 às 10:48

ID: 239291525

Ganhei em agosto/25 uma camiseta que usei no ano novo. 3 vez que fui lavar já ficou toda desbotada.

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Resposta da empresa

01/02/2026 às 15:15

Olá BIANCA PESTANA! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos mil desculpas pelo transtorno.

Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.

Nossa política de trocas e devoluções é estruturada para atender da melhor forma nossos clientes, sempre em conformidade com a legislação vigente.(Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Na Foxton buscamos sempre ser o mais justos possível com nossos clientes, estabelecendo um prazo de até 30 dias para troca em uma de nossas lojas físicas e até 90 dias para solicitar o envio de peças que apresentaram algum defeito para análise.

No entanto, como sua peça foi adquirida em agosto de 2025, excedeu em muito o prazo de análise e por isso não conseguimos ajudar com a sua solicitação.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Foxton.

Consideração final do consumidor

26/02/2026 às 09:13

Atende rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10