Compra de bermuda [Editado pelo Reclame Aqui] após redução de preço, cliente deseja a bermuda mais barata e [Editado pelo Reclame Aqui] da compra original.
Respondida
Juiz de Fora - MG
14/05/2026 às 19:31
ID: 248688717
Comprei uma bermuda na ***** e logo em seguida a mesma bermuda ficou mais de 100$ mais barata, pois comprei a mais barata e iria devolver a mais cara. Agora eu recebe um e-mail dizendo que minha compra foi cancela e houve um [Editado pelo Reclame Aqui] de ***** (paguei ***** com frete). Entrei no ***** para esclarecimentos e a mesma história, nunca tem opção de falar com atendente. Pois eu quero a bermuda mais barata e que cancelem a mais cara.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:10
Olá, Alvaro ! Tudo bem?
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência com a gente e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sob o protocolo #*****.
verifiquei junto ao nosso financeiro e o estorno do pedido ***** foi realizado de forma integral, incluindo também o valor do frete, totalizando R$318,48.
Os valores são processados pela administradora do cartão e a visualização do crédito depende do fechamento da sua fatura e dos procedimentos internos da operadora. Em alguns casos, o valor pode aparecer em até duas emissões da fatura. Ou seja, caso ainda não visualize o valor completo nesta fatura atual, ele deverá constar na próxima.
Sobre o pedido de março: *****, pelo que vi não teve cobrança de frete. Foi estornado o valor de R$ 224,10
Foram duas peças neste pedido:
Camisa Manga Curta Pampulha Preto - P - R$ 224,10
Camisa Manga Curta Contemporânea Preto - P -R$ 224,10
Total do pedido foi de R$ 448,20, não teve cobrança do frete.
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