Compra online de camisetas com entrega parcial e dificuldade de contato com a loja
Resolvido
São João del Rei - MG
09/07/2026 às 21:34
ID: 253541777
Fiz uma compra na loja online de quatro camisetas, em 17/06/26. Não sei Porque motivo as quatro camisetas foram separadas em três pacotes: 01, 02 e 03 além de outros referências numéricas. Recebi o pacote 02 em 25 de junho o pacote 01 e o pacote 03 cada um contendo uma camiseta não foram entregues. Ao reclamar recebi da loja a informação de que sim, tinham sido entregues mas eu não recebi absolutamente nada. Estou tentando contato com a loja, não consigo falar com ninguém todo atendimento é automatizado. Já se passaram 23 dias e eu não recebi as duas camisetas que faltaram. Essa é a minha queixa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:52
Olá, Marcelo.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o processo de entrega do seu pedido.
Em atenção à sua manifestação, realizamos contato via e-mail sob o protocolo *****, para prestar os esclarecimentos necessários sobre a intercorrência logística identificada e confirmar que a tratativa referente aos itens não entregues já foi concluída.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e reforçamos que o seu relato é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Foxton
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 12:33
Método confuso, devolveram um valor e só depois que reclamei devolveram o outro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7