Demora no estorno após devolução de camisa comprada na Foxton

Question

Realizei a devolução da Camisa Manga Longa Malha Piquet Azul Marinho XG, seguindo todas as orientações da Foxton. O produto já foi entregue no centro de distribuição da empresa no início deste mês, conforme consta no rastreamento.
Até o momento, porém, não recebi o estorno do valor pago nem qualquer informação sobre o andamento do processo. A falta de comunicação e a demora na resolução são extremamente frustrantes.
Solicito uma posição da empresa e a realização do estorno o mais breve possível, ou ao menos uma explicação clara sobre o motivo da demora e o prazo para conclusão do procedimento.