Produto errado e link de suporte indisponível para troca/devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 08:54
ID: 247356853
Fiz uma compra online de duas camisas Polo de algodão pima. Me enviaram duas camisetas de algodão pima. Estou tentando contatar algum tipo de suporte desde que recebi a compra no dia 09 de abril. O link que o robô do whatsapp manda para troca e devoluções nao funciona, fica uma tela preta. Meu pedido é *****
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:30
Olá, Rodrigo. Tudo bem?
Em atenção a sua notificação, pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou, tanto pela divergência no envio dos produtos quanto pela dificuldade no processo de devolução.
Já realizamos a liberação interna para que você consiga seguir com a devolução diretamente pelo site, sem novos impedimentos.
Se precisar de qualquer apoio durante o processo, sigo à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Foxton