Recebi calça tamanho errado e SAC não resolve, impossível contato humano

Question

Comprei uma calça de linho, tamanho 44 - me enviaram uma tamanho 48. E pior que na estoque tá consta 44, bastava olhar dentro pra vero
48 costurado ou ter percepção básica pra ver que é uma peça ENORME.

Contato via SAC é horroroso, todo automatizado no WhatsApp que não levam a lugar nenhum, e pior, me dão uma solução que prejudica o consumidor. Ele gera uma etiqueta automática (sem poder justificar) alegando que tô devolvendo uma peça 44, sendo que me mandaram uma 48 - e ainda não me dá a opção de escolher o tamanho que eu de fato comprei, e não recebi.

Em todos os meios e canais é impossível tratar com um ser humano, descaso com o consumidor.

Agora estou com uma calça 48, que não consigo devolver como sendo o tamanho que de fato é, e não consigo pedir uma 44 na troca.

Experiência de consumo tenebrosa.

Accepted Answer

Olá, Bernardo,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Em atenção à sua notificação, realizamos a verificação do seu caso sob o protocolo #***** e identificamos que o a diferença do seu reembolso foi devidamente realizada conforme solicitado.
Reforçamos que situações como a relatada não estão alinhadas com a experiência que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe FOXTON

Recebi calça tamanho errado e SAC não resolve, impossível contato humano

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor