Recebi produto diferente do comprado e não consigo solicitar devolução pelo site.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/08/2026 às 12:08
ID: 257116697
Olá, tudo bem?
Realizei uma compra pelo site da Foxton, que foi entregue ontem, dia 21/08/2026. Porém, ao receber o pedido, constatei que foi enviado um produto diferente do que comprei.
O produto adquirido foi uma camisa de manga longa na cor azul-marinho, mas recebi uma camisa de outro modelo/cor.
Estou tentando solicitar a devolução pelo site, porém o sistema informa que o processo ainda não está disponível, impossibilitando a solicitação.
Gostaria, por favor, de orientações para realizar a devolução do produto enviado incorretamente e receber a camisa correta, conforme o meu pedido original.
Aguardo o retorno e a solução do problema. Obrigado!