Compra não entregue, e dificuldade de contato com a fozoco

Olá, Marcus! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, entendemos a preocupação ao constar como entregue sem o recebimento.

Já entramos em contato com a transportadora para verificar para quem o pedido foi entregue e entender o que pode ter acontecido nessa entrega.

O prazo de retorno dessa análise é de até 5 dias úteis. Caso não seja identificado o recebedor, a transportadora inicia um processo de acareação, retornando ao local para investigar a entrega e buscar o pedido, se necessário.

Pode ficar tranquilo, pois vamos prestar todo o suporte necessário e acompanhar o caso de perto até que a situação seja resolvida e você receba seu pedido.

Assim que tivermos um retorno da transportadora, entraremos em contato com você via WhatsApp para te posicionar sobre os próximos passos.

Em caso de dúvidas, você também pode falar conosco pelo WhatsApp, que teremos prazer em te ajudar.

Com carinho,
Duda | Equipe FOZOCO