NÃO COMPREM ESSES ÓCULOS ELES DESTROEM A VISÃO
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2023 às 19:14
ID: 156888321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 1 mês comecei a fazer o uso dos óculos da Fozoco, na primeira semana foi muito bem mas depois disso só ladeira abaixo. Primeiramente comecei a notar mais cansaço na minha visão e dores de cabeça, comecei a fazer testes e percebi que os sintomas só apareciam quando eu utilizava o óculos. Até aí isso era apenas uma tese minha, todavia fui a um oftalmo para que pudessem avaliar o óculos e a minha visão, tendo ido a menos de seis meses no oftalmo foi percebido que ocorreu um dano e que em decorrência disso precisaria utilizar óculos para miopia. Até aí, tudo bem nada que culpasse as lentes Fozoco, todavia a análise dos óculos mostrou que além de haver uma baixa proteção de luz azul, quase insignificante, o óculos ainda cria uma concentração focal que no meu caso foi danosa ao olho. Gostaria de falar com a Fozoco a respeito disso e solicitar uma explicação do que aconteceu e se possível o reembolso já que o óculos não contém o que foi prometido, além de serem DANOSOS A SAÚDE DO CLIENTE.
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Resposta da empresa
06/01/2023 às 01:45
Olá Arthur, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco.
As nossas lentes anti luz azul filtram cerca de 40% da luz azul no espectro 430nm - 450nm, o espectro prejudicial da luz azul e *******% da luz azul abaixo de 410nm (Luz UV). Os nossos óculos não possuem mais nenhuma outra função, além de somente filtrar essa luz azul prejudicial emitida pelos aparelhos eletrônicos e proteger os olhos para que a luz não os afete, inclusive no momento ainda não possuímos óculos com grau, apenas sem grau. Este tipo de reclamação é extremamente incomum para nós e ficamos surpresos, justamente porque recebemos bastante feedback de clientes que sentiam os incômodos causados pelos dispositivos eletrônicos e após utilizar os óculos com filtro de luz azul sentiram uma melhora significativa.
De toda forma, pedimos que, por gentileza você realize a devolução do seus óculos, assim conseguiremos fazer uma re-análise também. E não se preocupe, faremos o reembolso solicitado para você, assim que o produto for devolvido para nós.
A nossa equipe de atendimento entrará em contato com você por WhatsApp ou E-mail informando o passo a passo para devolução do produto.
Tenha um ótimo fim de semana