Não recebi minha compra ***** e não tenho rastreio

Olá, Tabata! Tudo bem?

Sentimos muito pela demora e pela falta de atualizações sobre o seu pedido.

Verificamos que estava tudo certo com o seu pedido inicialmente, porém, durante a conferência, nosso setor de qualidade identificou a necessidade de confirmar a transcrição da sua receita de grau, pois uma das letras poderia gerar dúvidas na interpretação. Para evitar qualquer risco de produzir seus óculos com o grau incorreto, precisamos confirmar essa informação com você antes de dar continuidade à produção.

Tentamos contato pelo WhatsApp, utilizando o número cadastrado em nosso sistema, nos dias 27 e 31 de agosto, 04 e 08 de setembro e 05 de outubro. Também enviamos um e-mail para o endereço informado no cadastro, mas não tivemos retorno. Por isso, é possível que exista alguma divergência nos dados de contato registrados.

Para facilitar a resolução, vamos enviar uma mensagem para o número de WhatsApp informado no cadastro do Reclame Aqui, que é diferente daquele que consta em nosso sistema.

Caso não receba nossa mensagem, pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo nosso WhatsApp (43) 99168-8285 e solicite falar com a Duda. Assim, conseguiremos confirmar as informações necessárias e liberar seu pedido para produção o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos. Queremos resolver essa situação da melhor forma possível para que você receba seus óculos com o grau correto e tenha uma ótima experiência com a Fozoco < 3

Atenciosamente,

Duda | Equipe FOZOCO