Óculos de má qualidade quebraram no primeiro uso e cliente solicita devolução e reembolso

Olá, Emerson! Esperamos que esteja bem :) Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo constrangimento que essa situação causou. Mas queremos te tranquilizar: vamos te ajudar da melhor forma possível :) Todos os nossos óculos passam por um rigoroso processo de controle de qualidade antes do envio. Pelo seu relato, tudo indica que houve uma falha pontual nesse modelo específico, e sentimos muito por isso. Felizmente, todos os nossos produtos possuem garantia, tanto para troca quanto para devolução, justamente para situações como essa. Verificamos que o seu atendimento já foi realizado pelo WhatsApp hoje e o reembolso integral da sua compra já foi solicitado. Agora, seguiremos acompanhando o processo para que tudo seja concluído o mais rápido possível. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Com carinho, Duda| Equipe FOZOCO.

Ok. Ficarei no aguardo do estorno, até agora não recebi email do mercadopago constando o estorno.

Oi, Emerson! Tudo bem?

Entramos em contato via WhatsApp para ajudarmos você. Por favor, responda nossa mensagem para darmos sequência ao seu atendimento.

Abraço,
Duda | Equipe FOZOCO.